Возврат товара

Если товар вам не подошел, вы можете оформить возврат в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Срок возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, если:

• товар не был в использовании

• сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка

• сохранены потребительские свойства товара

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо написать нам на электронную почту info@happy-fox.ru. Тема письма: Возврат заказа № [укажите номер]

В письме укажите:

• номер заказа

• ФИО

• причину возврата

• фотографии товара. При необходимости мы можем запросить видео.

После обращения мы направим подробную инструкцию по возврату товара.

Способы возврата

После получения подтверждения от нашей команды вы можете отправить возврат товара надлежащего качества двумя способами.

Через пункт выдачи заказов Яндекс

Если заказ был получен через ПВЗ Яндекс, вы можете вернуть его в любой пункт выдачи Яндекс, независимо от того, где был получен заказ.

Перед посещением ПВЗ необходимо заполнить заявление на возврат — мы отправим его вам на электронную почту после обращения.

Обратите внимание: данные в заявлении должны совпадать с данными покупателя.

Почтой России

Вы можете отправить возврат Почтой России по адресу:

400120, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Моздокская, д. 15 А, получатель: ООО “Хеппивеар Юг”.

В посылку необходимо вложить:

• заявление на возврат

• номер заказа

• реквизиты для возврата денежных средств (если заказ был оплачен при получении)

Расходы по возврату товара надлежащего качества  оплачиваются покупателем самостоятельно.

Возврат товара по браку

В случае обнаружения скрытых производственных дефектов (брака) после получения товара, Покупатель вправе предъявить требование о возврате или обмене Товара.

Возврат товара по браку возможен только через отделения Почты России.

После подтверждения возможности возврата от нашей команды мы направим вам трек-номер, по которому вы сможете вернуть товар в отделении Почты России. Просим отправить товар по адресу:

400120, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Моздокская, д. 15 А, получатель:  ООО “Хеппивеар Юг”.

В посылку необходимо вложить:

• заявление на возврат

• реквизиты для возврата денежных средств (если заказ был оплачен при получении)

Расходы по возврату товара по браку берем на себя мы.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств зависит от банка и платежной системы и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.